Calidad y seguridad en la atención médica
En CHRISTUS MUGUERZA contamos con un modelo robusto de calidad y seguridad de la atención médica, resultado de un esfuerzo continuo y proactivo por la excelencia basado en la innovación y el aprendizaje.
Algunas de las cosas que integran este modelo son:
Comités especializados
Contamos con comités especializados en diferentes áreas de la salud integrados por expertos nacionales e internaciones que dan seguimiento y vigilan el buen desempeño en la práctica médica.
Expediente clínico electrónico
La implementación de nuestro expediente clínico electrónico permite un acceso inmediato al historial médico de nuestros pacientes, una farmacovigilancia más oportuna y elimina el riesgo de pérdida de información.
Inteligencia artificial para la valoración de riesgos obstétricos
Detectamos de manera temprana posibles riesgos a la salud de la madre o su bebé a través de una herramienta de inteligencia artificial, la cual valora el estado de salud de la paciente, identifica el riesgo y notifica de inmediato al médico tratante y al personal de enfermería para una atención oportuna.
Vigilancia proactiva del desempeño clínico
Contamos con diferentes actividades que promueven la participación y comunicación entre áreas, así como la evaluación de nuestro desempeño como reuniones diarias de seguridad, recorridos de supervisión a las áreas clínicas, auditorías internas y externas, entre otras.
Sistema de notificación de eventos de seguridad
Es una plataforma disponible para todos nuestros Colaboradores en la que pueden reportar eventos que tienen el potencial de poner en riesgo la seguridad de nuestros pacientes, la notificación es 100% confidencial y derivado de los reportes se realizan acciones de mejora, prevención y educación.
Participación de nuestros pacientes y acompañantes
Contamos con diversos programas y canales de comunicación para recibir retroalimentación de nuestros pacientes y sus acompañantes sobre su experiencia con nosotros, y con ella realizar acciones de mejora continua.
Verificación de competencias y educación continua
Toda persona involucrada en la atención médica de nuestros pacientes pasa por un proceso de verificación para asegurar que tiene las competencias y credenciales necesarias y vigentes para ejercer su profesión dentro de nuestra organización.
Además, proporcionamos capacitación constante para actualizar el conocimiento científico y la adopción de mejores prácticas.
Cuidado físico y mental de nuestros Colaboradores
Promovemos el bienestar de nuestros Colaboradores con diferentes acciones y programas como la vacunación gratuita contra influenza y COVID-19, aseguramos el abasto y uso adecuado de equipo de protección personal, protocolos estrictos de manejo de pacientes con enfermedades infecciosas, entre otras.
También ponemos a su disposición canales y equipos de apoyo psicológico, acompañamiento y espiritualidad.
Certificaciones
Avala que nuestros hospitales cumplen con estándares de calidad en la atención médica y seguridad del paciente, es otorgada por el Consejo de Salubridad General del Gobierno de México.
Reconocimiento a nuestro programa de Oxigenación de Membrana Extracorpórea (ECMO) como un centro en Camino a la Excelencia, otorgado por la Organización Internacional de Soporte Vital Extracorpóreo (ELSO).
Acredita el cumplimiento de las prácticas de seguridad sanitaria y es otorgado por la Secretaría de Fomento Turístico del Estado de Yucatán.
Esta acreditación avala la seguridad y una atención médica apropiada y es otorgada por la Corporación de Revisión en Cirugías (SRC).
Certifica la excelencia en el laboratorio clínico, la confiabilidad de los resultados, los procesos, instalaciones, etc. Es otorgado por el Colegio Americano de Patólogos.
Diplomado de excelencia por la calidad del laboratorio clínico otorgado por el Programa de Aseguramiento de la Calidad para los Laboratorios (PACAL)
Otorgado por la excelencia en la calidad del laboratorio clínico por 4 años consecutivos (2006-2019), es emitido por el Consejo Estatal para la Acreditación y Certificación profesional del Colegio de Químicos.
Avala la calidad y certeza en los procesos de los laboratorios clínicos y bancos de sangre, es otorgado por el Instituto Licon.
Avala la calidad y certeza en los procesos de los laboratorios clínicos y bancos de sangre, es otorgado por el Instituto Licon.
Certifica por cumplir con los estándares de calidad en el manejo higiénico de los alimentos, es otorgado por la Secretaría de Turismo y Salud.
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